楽天Car車買取の評判は？85件の口コミや公式実績600件を徹底調査して分かった事

楽天Car車買取の評判は、見る場所によって正反対に分かれます。口コミサイトのみん評では85件中★4以上が27%しかない一方で、利用者に直接聞いた調査では約7割が買取額に満足と答えています。

そしてみん評の不満60件を1件ずつ読むと、最も多かったのは「安く買い叩かれた」ではなく、自分で決める売り切り価格をめぐる不信でした。

この記事では、みん評85件の全文と、楽天Car車買取が公式サイトで公開している買取実績600件を突き合わせて、どういう人が満足し、どういう人が後悔しているのかを整理しています。

楽天Car車買取は全国2,000社以上の中古車販売店が入札するオークション形式の買取サービスです。申し込みから売却完了まで、やりとりする相手は楽天1社だけで済みます。

一方で、売り切り価格を自分で決めなければならず、その金額が手取りをほぼ決めてしまいます。相場を調べずに申し込むと後悔しやすいサービスでもあります。

楽天Car車買取が向く人	別のサービスが向く人
買取業者からの営業電話を受けたくない	今週中に現金化したい
価格交渉をしたくない	不動車や著しい改造車を手放したい
楽天ポイントを普段から使っている	手数料を1円もかけたくない

この記事を読んでわかること

• みん評85件の評価の分布と、不満の中身を分類した件数
• 楽天Car公式の買取実績600件から見た、希望価格からの上振れ額
• 満足した人と後悔した人を分けていた行動の違い
• 手数料・キャンセル料・違約金がいつ、いくら発生するか
• 楽天Car車買取が合わない場合の代わりの選択肢

※本記事の買取相場・業者情報は2026年10月時点の調査に基づきます。

楽天Car車買取の評判は口コミサイトと利用者調査で正反対

楽天Car車買取の評判を調べると、参照する場所によって印象がまったく変わります。投稿型の口コミサイトでは低評価が7割を占める一方、利用者に直接アンケートを取った調査では約7割が満足と答えています。

どちらかが嘘をついているわけではなく、口コミが集まる場所の性格が違うためです。

ここでは両方の数字をそのまま並べたうえで、なぜ差が生まれるのかを整理します。

みん評85件の評価は★2.73で、★1が半数を占める

口コミサイトのみん評に投稿された楽天Car車買取の評価は85件で、総合評価は★2.73です。内訳を数えると★1だけで44件あり、全体の半数を超えています。

評価	件数	割合
★5	9件	10.6%
★4	14件	16.5%
★3	2件	2.4%
★2	7件	8.2%
★1	44件	51.8%
評価なし	9件	10.6%

★4以上は23件で27.1%、★2以下と評価なしを合わせると60件で70.6%になります。数字としては厳しい評価です。

なお85件のうち1件は車買取ではなくタイヤ取り付けチケットについての投稿でした。それを除いた77件で数え直しても、★4以上は28.6%で傾向は変わりません。

利用者に直接聞いた調査では約7割が満足と回答

同じ楽天Car車買取について、利用者にアンケートを取った調査は別の数字を出しています。車買取ジャーナルの調査（37人・2025年9月）では、査定額に「非常に満足」「満足」と答えた人が合わせて68.8%でした。総合評価は100点満点中76.7点です。

CARPRIMEの調査（50人・2023年時点）でも、買取額について約7割が満足と回答しています。

みん評の★4以上27.1%と比べると、ほぼ裏返しの結果です。同じサービスについて、片方は3割弱、もう片方は7割が満足と答えていることになります。

数字が割れるのは、口コミが集まる場所の性格が違うから

投稿型の口コミサイトと、募集型のアンケート調査では、そもそも回答する人の顔ぶれが違います。投稿型は書きたい人だけが自分から書きに来る場所なので、強い不満を持った人の割合が高くなります。満足した人はわざわざ投稿しません。

この点はみん評自身がサイト内で明記しています。「当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません」という注記がレビュー一覧の上に置かれています。

一方の募集型は、利用者全体から回答を集めるので中央に寄ります。極端な体験をしていない人も回答に含まれるためです。

つまりどちらの数字も、それぞれの集め方に沿った正しい結果です。どちらが本当かを決めようとしても答えは出ません。判断材料として使えるのは、不満を持った人が何に対して怒っているのかという中身の方です。

次の見出しでは、みん評の不満60件を1件ずつ読んで分類した結果を出します。

みん評85件の不満を分類すると、最多は売り切り価格をめぐる不満

みん評の★2以下と評価なしを合わせた60件を全文読み、1件につき1つの主な不満を割り当てて分類しました。

最も多かったのは手数料や減額ではなく、自分で設定する売り切り価格と落札額に納得できていないという訴えで、60件中21件を占めました。

不満の内容	件数	割合
売り切り価格の決め方と落札額への不信	21件	35.0%
連絡がつかない・対応が雑	13件	21.7%
引き渡し後に減額を求められた	10件	16.7%
キャンセル料・違約金の説明不足	9件	15.0%
その他（ポイント未付与・名義変更遅延など）	3件	5.0%
申し込み直後の電話が多い	3件	5.0%
車買取以外のサービス	1件	1.7%

以下、件数の多い順に中身を見ていきます。

設定した金額ちょうどで落札が止まったという声（21件）

最も多かったのは、自分が設定した売り切り価格とほぼ同じ金額で落札が終わり、オークションの意味を感じられなかったという訴えです。数千円から1,500円程度しか上回らなかったという具体的な報告が繰り返し出てきます。

楽天Car車買取利用者の口コミ

オークションといってもセリあってる業者が本当に業者間なのか？（中略）結果、査定担当者にのせられた金額に1,500円だけプラスで落札。しかも、手数料22,000円引けば、希望売り切り価格を下回った。

引用元：みん評（とくめいさん・★1・2019年11月投稿）

この投稿が指摘しているのは、落札額そのものよりも手数料との関係です。成約手数料22,000円は落札額から差し引かれるため、上振れが22,000円未満だと手取りは設定額を下回ります。

もう1件は、同じ現象を経験したうえで対処法まで書いています。

なぜか、設定した最低落札価格ぴったりで終わります。たぶん、楽天カーで自社落札してるのかな？楽天カーの広告には多数の業者が応札と書いてありますけどそれならぴったりで終わるのはおかしいんだけどなあ。

ここで売りたい人は設定価格高めにした方が良いと思ます。

引用元：みん評（とくめいさん・★1・2022年11月投稿）

21件のうち複数が、検査に来たアドバイザーに低めの設定を勧められ、その場で金額を決めさせられたと書いています。検査の直後にマイページから売り切り価格を入力する流れになっているため、考える時間を取りにくいという指摘です。

ただし逆の体験もあります。「他の方を見ると売り切り価格を下げる方向に誘導されたとありますが、私の場合は逆です。相場から設定した金額を低すぎるから、まだ上げても大丈夫と言われました」という★4の投稿もありました。

担当者によって助言の方向が変わる可能性は考えておいた方がよさそうです。

この不満が本当に起きやすいのかどうかは、楽天Car車買取が公式に公開している買取実績で確かめられます。その集計結果は次の見出しでまとめています。

連絡がつかない、対応が雑だったという声（13件）

2番目に多いのが、問い合わせても電話がつながらない、折り返しが来ないという訴えです。特にオークションが終わったあとの連絡が手薄になるという指摘が目立ちます。

楽天Car車買取利用者の口コミ

さきほど、出品して、落札もされました。が、出品前まではSMSで10分後にオークションはじまります。等、細やかな配慮でしたが。落札の結果も通知はなく、電話をかけてもずっと応じず。不安でしかありません。お盆だからでしょうか？

引用元：みん評（はりさん・評価なし・2020年8月投稿）

検査の日程そのものが守られなかったという投稿もあります。

当日、時間になっても来ない 楽天カーのコールセンターに何度も連絡しても出ない メール送っても何も連絡来ない（中略）午後に他社の買取見積をしてもらったが、本当に親切だった。

引用元：みん評（二度と頼まないさん・★1・2020年11月投稿）

現在の公式FAQでは、オークションを見られなかった場合も終了後1時間以内に結果を連絡すると案内されています。

とはいえ連絡が遅れたという声は年をまたいで投稿が続いているため、急ぎの用件があるときは余裕を持って動いた方が安全です。

引き渡し後に減額を求められたという声（10件）

3番目は、車を引き渡したあとで買取業者から傷や修復歴を指摘され、金額を下げられたという訴えです。金額が大きくなりやすいため、60件の中でも深刻な内容が並びます。

楽天Car車買取利用者の口コミ

希望価格には届かなかったのですが、売却する事になり、買取り業者に引き渡しました。そうしたら、ボンネットとドアに板金塗装してあると、業者から連絡があったと楽天が言ってきた。

（中略）示せないなら修復車として価値が下がるから減額するしかないと言ってきた。

引用元：みん評（とくめいさん・★1・2023年8月投稿）

車を引き渡し後、素人では気が付かないようなレベルのキズ等を指摘され、契約額から減額要求された。納得できない場合、キャンセルになるが、減額より費用がかかるとのことで、どうしようもない状況となった。

引用元：みん評（とくめいさん・★1・2025年2月投稿）

この減額がどういう条件で起きるのかは、公式FAQに書かれています。「修復歴や修理の申告に相違があった場合は、納車後に調査が入ります。通常の売買同様、キャンセルや減額となります」という記載です。

事故による傷についても「出品時と状態が変わってしまった場合は、金額が変更になるもしくはキャンセルになる可能性がございます」とされています。

つまり減額の引き金になるのは、申告した内容と実車の状態が食い違ったときです。裏を返せば、検査の前に自分で車の状態を確認し、傷や修理歴を先に申告しておくほど、後から持ち出される余地は減ります。

検査前に外装をスマホで撮影して日付の残る記録を作っておくと、引き渡し後に指摘された傷がいつからあったのかを示す材料になります。

キャンセル料や違約金の説明を受けていなかったという声（9件）

4番目は費用にまつわる説明不足です。特に多いのが、検査を受けたあとに出品をやめると10,000円かかることを知らなかったという訴えでした。

楽天Car車買取利用者の口コミ

査定してもらい、金額を設定して貰いましたが、その後の買取店から高評価をもらったので、オークションを辞退する旨電話をしたらいくら呼び出しても電話に出ない。

仕方ないので申し込みの方にかけたら、すぐに出たので、辞退することを伝えるとキャンセル費用1万かかると。説明を受けてないと伝えても規約に書かれてるの一点張り。

引用元：みん評（チョコさん・★1・2020年7月投稿）

成約後のキャンセルについても同じ訴えがあります。

今回利用しました、キャンセルいつでもできると思ったら。最低価格以上だとキャンセルできません。10万円とか、、、普通の買取業者のほうが高いし、対応も最悪。

引用元：みん評（kenさん・★1・2026年8月投稿）

公式FAQでは、検査前日までのキャンセルは無料、検査後に出品を取りやめた場合は10,000円と案内されています。

成約後については「ご契約書へのご同意、ご署名（ご捺印）後は原則として、キャンセルができません」と書かれており、違約金の金額は公式には示されていません。上の投稿にある10万円という数字は利用者の証言です。

費用が発生するタイミングは申し込む前に押さえておけるので、申し込みから入金までの流れとあわせて後の見出しで整理します。

不満の中身を整理すると、性質が2つに分かれます。連絡の遅さや担当者の対応は利用してみないとわからない部分ですが、売り切り価格の決め方、申告の精度、費用が発生するタイミングの3つは、申し込む前に自分で潰せるものです。

60件のうち最も多い21件が、その1つ目に集中していました。

では設定した金額ちょうどで落札が終わるという訴えは、本当によくあることなのでしょうか？楽天Car車買取自身が公開しているデータで確かめてみました。

楽天Car公式の買取実績600件を集計した結果は口コミの訴えと一致

楽天Car車買取は公式サイトで1台ごとの買取実績を公開しています。その内容はオークション最終価格だけでなく、出品者が設定した希望価格と、その差額まで載っています。

公式サイトが公開している直近3か月の実績600件を集計したところ、価格差の中央値は+1.0万円でした。口コミにあった「設定額ちょうどで終わる」という訴えは、例外的な体験ではありませんでした。

希望価格からの差	件数	割合
希望価格に届かなかった	223件	37.2%
+1万円未満	75件	12.5%
+1万円〜5万円	107件	17.8%
+5万円〜10万円	74件	12.3%
+10万円〜20万円	72件	12.0%
+20万円以上	49件	8.2%

上振れ率で見ると中央値は1.6%。300万円の車なら5万円弱、100万円の車なら1万6千円ほどの上乗せが真ん中の姿になります。

ここで注意したいのが楽天Car買取の成約手数料22,000円。落札額が希望価格＋22,000円に届かなかった場合は、手取りが自分の設定額を下回ります。

上の表で「希望価格に届かなかった」と「+1万円未満」を合わせた298件、全体の半数がその範囲に入っている事がわかりますね。

一方で、+10万円以上の価格の上乗せも120件あり、全体の20.2%を占めまていました。最大では+169.2万円という実績も。つまり、5台に1台は設定額を大きく超えて売れているということです。

この2つの事実を並べると、楽天Car車買取の性格がはっきりします。落札額は自分が設定した売り切り価格の近くに着地しやすく、そこから大きく伸びるかどうかは車次第。

つまり買取価格の大半はオークションの結果ではなく、自分が入力した金額で決まります。

満足した人と後悔した人を分けていたのも、まさにこの入力でした。その違いは次の見出しで見ていきます。

楽天Car買取の口コミで★4以上をつけた23人の共通点

みん評で楽天Car買取に★4以上をつけた23件を読むと、価格に満足した人の多くが同じことをしていました。検査を受ける前に、自分で相場を調べていたという点です。

アドバイザーの提示額をそのまま受け入れるのではなく、自分の基準を持ったうえで売り切り価格を決めていた人は概ね高評価しているという事ですね。

ここでは満足した人が何を評価しているのかを、3つに分けて見ていきます。

相場を調べてから設定した人は価格に納得

★4以上の投稿で最も目立つのが、申し込む前に自分で相場を把握していたという記述。アドバイザーの参考価格を判断する物差しを持っていたため、提示額に引きずられずに済んだと書かれています。

楽天Car車買取利用者の口コミ

既にベースとなる買取金額や中古車販売価格も分かっていたため、最低落札金額の設定がうまく出来た。事前にある程度調査した状態だと、査定員の参考買取価格が低く提示されてもブレなく、最低落札金額を設定できる。

引用元：みん評（ジョーさん・★4・2020年3月投稿／11年落ちプリウス）

希望売却価格を超えなければキャンセルは無料ということでお願いしました。（中略）あらかじめ相場などを自分で調べておいて、希望売却価格を考えておくといいと思います。

引用元：みん評（赤霧島さん・★5・2019年3月投稿）

この2件は、先ほどの★1の投稿とちょうど裏返しの関係になっています。★1側は「その場で決めさせられた」と書き、★4以上側は「先に調べてあったからブレなかった」と書いています。

一方で、同じ仕組みを使っても準備の有無で結果が分かれています。

本当は相場ももう全部自分で調べ済みで 買い換えの為下取り金額も納得し 車買った店屋に下取りをだすだけだったんですが オークションに出品してみたらとても満足行く結果でした。

（中略）少し高めに金額設定してオークションしてみたほうがいいと思いましました。

引用元：みん評（ぴーちゃんさん・★5・2021年7月投稿）

こちらの地区では実地査定は実施していないとのことで、ネットで写真を20枚ほど撮ってアップ。（中略）オークションは1/6。希望価格より13万円多い金額で落札。

（中略）ちなみに楽天CARの手数料は、査定の方が現地に来ず、わたしが写真を撮ったので11000円となった。

引用元：みん評（らららさん・★5・2026年2月投稿／軽自動車）

最後の投稿は、公式データで20.2%だった「+10万円以上の上振れ」に実際に入った例ですね。セルフ出品を選んだことで手数料が半額になったことも体験として書かれています。

ディーラー下取りより高くなったという報告も

次に多いのが、下取りや買取店の提示額と比べて金額が伸びたという報告です。オークションで販売店が競り合った結果、事前の想定を超えたというケースが並びます。

楽天Car車買取利用者の口コミ

私の場合ですが、相場60万の買取額が、買取業者同士で競合させたところ71万の値段が付きました。査定から買取業者への引き渡しまで、スムーズに取引できたので、もし今後も車を売却することがあれば再度利用したいと思います！

引用元：みん評（春さん・★5・2019年2月投稿）

カーディーラーに行って下取り価格を査定してもらったときより高く売れました。査定の時間やライブオークションの日程、書類の準備などやることは多かったです。その手間の分高く売れたと思うことにします。

引用元：みん評（すいれんさん・★5・2018年8月投稿）

2件目は手間がかかったことを率直に書いたうえで、その分は価格で返ってきたと結論づけています。検査の立ち会い、オークションの日程、書類の準備と工程は確かに増えるので、ここを許容できるかどうかは判断材料になります。

急いでいないなら、その時間は価格に変えられるということです。

入札の様子が見えることと、担当者の説明を評価する声

3つ目は、金額そのものよりも過程の見え方を評価する内容です。一般的な買取では、提示された金額が妥当かどうかを確かめる方法がありません。

楽天Car車買取では販売店が競り合う過程をそのまま見られるため、納得して手放せたという投稿が複数ありました。

楽天Car車買取利用者の口コミ

自分で売り切り価格を決められるオークション形式であることに魅力を感じて利用してみました。プロによる価格設定のアドバイスが受けられるのは助かりますし、オークションの状況をリアルタイムで確認できるのは面白みがありました。

（中略）手数料が一律で料金システムがわかりやすいことも、利用しようと思うきっかけになりました。

引用元：みん評（ブイズさん・★4・2019年3月投稿）

査定お願いした店舗のスタッフさんの対応がとても丁寧で信頼できました。また自分の車の価格がどんどん上がっていくところをスマホで見れて、自分が予想していた金額よりも高かったのでよかったです。

引用元：みん評（キジさん・★4・2018年9月投稿）

検査に来る担当者についても、評価する投稿があります。

査定担当者の仕事ぶりがよく、1時間ほどかかると思っていたが、査定が終わるまでは意外と早かった。担当者は、私の持ち込んだ車をひととおり確認し、車種や年式、色などが記載された「相場表」を見せてくれた。

引用元：みん評（シオドリックさん・★4・2019年3月投稿）

実際に査定してもらい、入札価格を見るとかなり高額だったので驚きました。買取業者の担当者の方も大変親切で丁寧な対応をしてくれたので安心し手続きを進めることができました。

引用元：みん評（アンバーさん・★4・2018年9月投稿）

担当者の評価は投稿によって割れています。★1側には低めの設定を勧められたという訴えがある一方、

他の方を見ると売り切り価格を下げる方向に誘導されたとありますが、私の場合は逆です。相場から設定した金額を低すぎるから、まだ上げても大丈夫と言われました

という★4の投稿もありました。価格設定については担当者のアドバイスを全ての鵜呑みにするのではなく、自分の基準を持っておくのが大事だという事がわかりますね。

★4以上の23件と★2以下の60件を分けていたのは、サービスの当たり外れよりも、申し込む前にどれだけ準備していたか、でした。

次の見出しからは、その準備に必要な情報として、楽天Car車買取の仕組みと費用を整理します。

楽天Car車買取の仕組みと運営会社

楽天Car車買取は、全国2,000社以上の中古車販売店が参加するオークションに愛車を出品し、最も高い入札額で売却する仕組みのサービスです。

買取店に売るのではなく、販売店が直接入札するため、買取店が転売する際に乗る利益の分が落札額に反映されやすくなります。

運営しているのは楽天カー株式会社です。

項目	内容
会社名	楽天カー株式会社
設立	2015年11月17日
所在地	東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス
主要株主	楽天グループ株式会社
事業内容	中古車の買い取り、販売／中古車のオークション市場の運営及び主催
古物商許可	東京都公安委員会 第301041508209号

オークションはライブ形式で、毎週火曜日と金曜日の午後に開催されます。1台あたりの入札時間は1分で、その様子はスマホやPCからリアルタイムで見られます。

落札されたあとは、車両と必要書類を渡してから7営業日以内に指定口座へ振り込まれます。

費用が発生するタイミングは次のとおりです。

タイミング	費用	備考
申し込み・検査	無料	検査前日までのキャンセルも無料
検査後に出品を取りやめ	10,000円（税込）	公式FAQに記載
オークションで成約	22,000円（税込）	セルフ出品なら半額
希望価格に届かず売却しない	無料	売るかどうかは自分で選べる
成約後に自己都合で解除	原則不可	違約金の金額は公式非公表

セルフ出品は、検査員に来てもらう代わりに自分でスマホから写真を撮ってアンケートに答える方式です。日程調整が不要で、誰にも会わずに出品できます。

注意しておきたいのは、出品できるのは1回だけという点です。希望価格に届かなかった場合、その金額で売るか、売らずに終えるかの二択になります。価格を下げて再出品することはできません。

仕組みと費用が分かったところで、このサービスを選ぶ理由になる部分を機能面から整理します。

楽天Car車買取の5つのメリット

楽天Car車買取を選ぶ理由になるのは、2,000社以上が入札する規模と、やりとりの窓口が楽天1社にまとまっている点です。

価格交渉が要らず、納得できなければ費用をかけずに降りられる仕組みも、初めて車を売る人には扱いやすい設計になっています。

2,000社以上の販売店が直接入札

一般的な買取は、買取店が仕入れてから業者専用のオークションに流す流れになります。買取店の利益と出品コストが間に入るぶん、売主に届く金額は下がります。

楽天Car車買取では販売店がオークションで直接仕入れるため、この中間の1層がなくなります。地元の買取店では値がつかなかった車でも、遠方の販売店が探していれば入札が入る可能性があります。

やりとりする相手は楽天1社だけ

公式サイトでも「オークション出品までの連絡は楽天からのみ」と案内されており、中古車販売店や陸送会社とのやりとりは楽天が引き受けます。複数社からの電話ラッシュは発生しません。

一括査定サービスでは、申し込んだ直後に5社から10社以上の買取業者が一斉に電話をかけてきます。同じ説明を何度も繰り返し、断るたびに気を使うことになります。楽天Car車買取ではその相手が1社にまとまります。

査定は1回で、価格交渉は不要

検査はオークションアドバイザーが1回訪問して終わります。所要時間は30分から1時間ほどで、店舗に持ち込む必要はありません。

その後はオークションに出品され、販売店同士が競り合います。売主が金額を交渉する場面はないので、交渉が苦手でも不利になりません。

売り切り価格を自分で決められます

出品前に「この金額以上なら売る」という下限を自分で設定します。設定額を超えれば成約し、届かなければ売るかどうかを自分で選べます。売らないと決めた場合、費用はかかりません。

ローンの残債を精算するのに必要な金額や、次の車の頭金として確保したい金額を下限に置いておけば、想定より安く手放してしまう事態は避けられます。

楽天ポイントが貯まる

売却の成約でポイントが進呈されるほか、マイカー割メンバーや楽天モバイル契約者を対象にしたキャンペーンも実施されています。楽天市場や楽天ペイで日常的にポイントを使っている人ほど、受け取ったポイントをそのまま生活費に充てられます。

ただしキャンペーンはエントリー制で、付与条件・ポイント数・実施期間は時期によって変わります。売却額に一定の金額要件が付くものもあるため、申し込む前に公式のキャンペーンページで最新の条件を確認してください。

みん評には、エントリーができていなかったためにポイントが付かなかったという投稿もありました。

機能面を整理すると、楽天Car車買取は「窓口が1社」「交渉なし」「下限は自分で決める」という組み合わせで、手間と安値リスクを同時に抑えたサービスです。

ただしその下限の決め方が手取りをほぼ決めてしまうことは、ここまで見てきたとおりです。次の見出しで、申し込む前に何をしておくべきかを具体的にまとめます。

申し込む前に決めておく3つのこと

楽天Car車買取で後悔しないために必要な準備は3つあります。自分の車の相場を調べること、比較対象になる査定額を1社分だけ先に取っておくこと、そして売り切り価格を迷ったら高めに置くことです。

検査が終わるとその場で金額の入力を求められるため、この3つは検査を呼ぶ前に済ませておく必要があります。

自分の車の相場を先に調べておく

検査に来たアドバイザーからは、過去の落札実績をもとにした参考価格が提示されます。この金額を判断する基準が自分になければ、提示された数字をそのまま受け入れるしかありません。★1をつけた人の多くが、この状態で入力しています。

年式・走行距離・グレードから相場の幅をつかんでおけば、提示額が低かったときに気づけます。当サイトでは車種ごとに年式別の買取相場をまとめているので、自分の車のページを確認してから申し込むと基準を持てます。

ディーラー下取りとの差額についてはディーラー下取り vs 買取専門店の比較記事も参考にしてください。

下取りか他社査定を1社だけ先に取る

相場の幅がわかっても、自分の車の状態が反映された金額は実際に見てもらわないと出ません。乗り換えなら販売店の下取り額、乗り換えでないなら買取店1社の査定額を先に取っておきます。

1社で十分です。ここでの目的は最高値を探すことではなく、「この金額以上なら楽天Car車買取で売る」という線を引くことだからです。比較対象が1つあるだけで、売り切り価格の入力が判断になります。

価格は納得出来る額を設定

売り切り価格に届かなかった場合、費用はかかりません。売るかどうかもその時点で選べます。つまり高めに設定して届かなかったときの損失は、検査に立ち会った時間だけです。

逆に低めに設定すると、その金額で自動的に成約します。成約後は原則としてキャンセルできません。

公式データでは半数の取引が希望価格+1万円以内に収まっているので、「まあこのくらいでいいか」と下げた分は、ほぼそのまま手取りの減少になります。

なお流札が続くと利用を制限される可能性があるため、相場からかけ離れた金額を入れるのは避けてください。相場の上限あたりに置くのが現実的です。

この3つを済ませてから申し込めば、みん評で最も多かった21件の不満は起こりにくくなります。準備にかかるのは1日から2日で、動かせる金額は手数料22,000円を大きく超えます。

楽天Car車買取・ユーカーパック・MOTAの違い

楽天Car車買取と比べられることが多いのが、同じオークション形式のユーカーパックと、電話の少なさで知られる一括査定のMOTA車買取です。

仕組みが近いユーカーパックとは手数料と再出品の可否で、MOTA車買取とは入金の速さと契約後の扱いで差が出ます。

まず仕組みが似ているユーカーパックとの比較です。

項目	楽天Car車買取	ユーカーパック
成約手数料	22,000円（セルフ出品は半額）	出品者側は無料
再出品	できない（1回限り）	できる
オークションの視聴	リアルタイムで見られる	結果通知のみ
ポイント還元	楽天ポイント（条件あり）	なし

手数料をかけたくない人、1回で決めきれるか不安な人にはユーカーパックが向きます。入札の過程を自分の目で見て納得したい人、楽天ポイントを使っている人には楽天Car車買取が向きます。

次に、方式そのものが違うMOTA車買取との比較です。

項目	楽天Car車買取	MOTA車買取
仕組み	販売店が入札するオークション	一括査定（上位3社のみ連絡）
入金までの期間	2〜3週間程度	数日〜1週間
成約後のキャンセル	原則できない	引き取り日の翌日まで可能

急いでいる場合や、契約したあとに気が変わる可能性を残しておきたい場合はMOTA車買取が向きます。急いでおらず、電話の窓口を1社にまとめたい場合は楽天Car車買取が向きます。

3つとも優劣ではなく得意分野が違うだけです。自分が何を最優先にするかが決まれば、選ぶべきサービスは自然に決まります。ここから先は、楽天Car車買取を選ぶ理由がはっきりある人と、そうでない人に分けて整理します。

楽天Car車買取をおすすめできる人

ここまでの内容をまとめると、楽天Car車買取が向いているのは次の3つのいずれかに当てはまる人です。1つでも当てはまれば、有力な選択肢になります。

買取業者からの営業電話を受けたくない人

一括査定で高値を狙うには、複数の買取業者と個別にやりとりして競わせる必要があります。その過程で10社近くからの着信に対応し、同じ説明を繰り返し、断るときに気を使うことになります。

楽天Car車買取なら、販売店や陸送会社とのやりとりは楽天が引き受けます。それでいて2,000社以上が入札に参加するので、自分で交渉しなくても競争そのものは起きます。

電話のやりとりを減らしたいという理由でディーラー下取りに決めかけている人は、下取りに出す前に無料の検査だけ受けてみる価値があります。

価格交渉をしたくない人

初めて車を売る場合、適正な金額がわからないまま対面で交渉するのは負担が大きくなります。相手は毎日その仕事をしているので、押し切られたと感じやすい場面でもあります。

楽天Car車買取では、自分がやることは申し込み、検査の立ち会い、売り切り価格の設定、結果の確認の4つだけです。金額を交渉する場面がないので、交渉の経験がなくても不利になりません。書類の手続きや陸送の手配も楽天が代行します。

楽天ポイントを普段から使っている人

売却で受け取ったポイントは、楽天市場での買い物や楽天ペイの支払いにそのまま使えます。車検代や自動車税の支払い、次の車のドライブレコーダー購入に充てるといった使い方もできます。

楽天のサービスをほとんど使っていない人にとっては、ポイントの価値が下がります。その場合は手数料が無料のユーカーパックの方が合う可能性があります。自分が楽天のサービスをどれだけ使っているかが、判断の分かれ目になります。

3つのいずれかに当てはまり、なおかつ前の見出しで挙げた3つの準備ができるなら、楽天Car車買取は納得のいく結果になりやすいサービスです。検査を受けるところまでは無料で、売り切り価格に届かなければ費用もかかりません。

別のサービスが向いている人

楽天Car車買取が合わないのは、急いでいる人、出品できない車を持っている人、手数料をかけたくない人の3つです。

いずれも楽天Car車買取の弱点というより、得意分野が違うだけなので、条件に合うサービスに切り替えた方が結果は良くなります。

今週中に現金化したい人｜MOTA車買取

楽天Car車買取は、申し込みから入金まで2〜3週間ほどかかります。検査の日程調整、週2回のオークション、書類のやりとり、陸送と段階を踏むためです。

転勤が決まっている、車検が切れる、急な出費があるといった事情がある場合、このスケジュールは合いません。

急ぐならMOTA車買取が選択肢になります。最大20社が事前に入札し、その結果は申し込みの翌日にはマイページに並びます。実際に電話をかけてくるのは査定額が上位の3社だけです。入金までは数日から1週間程度で済みます。

さらにMOTAでは買取価格がディーラー下取りよりも平均30.3万円アップしたという調査結果を公開しています。

※MOTA実施アンケート（回答数3,645件・回答期間2023年6月〜2024年5月）の平均値。

数値はあくまでも平均値ですが、高く売れる可能性が上がるというのは売り手側としては嬉しいポイントですよね。

そして、急いでいる人にとってもう1つ効いてくるのがMOTAが加盟店契約で定めている2つのルールです。

MOTAの加盟店契約には、申し込みで伝えた内容と実車が大きく食い違っていない限り、店側の都合で金額を下げてはならないという定めがあります（第5条1項・3項）。

さらに契約を結んだあとでも、車を引き取ってもらう日の翌日までは売主の側から解除でき、そのときに買取店がキャンセル料を取ることも認められていません（第6条2項・3項）。

楽天Car車買取は成約後のキャンセルが原則できず、売り切り価格を超えた時点で後戻りできず、急いでいたり焦っていたりして契約を契約を決めてしまって、後からもっと都合の良い条件が見つかったとしてもキャンセルする事は出来ません。

急いで下した判断を翌日まで取り消せる余地がある、という点でMOTAは急ぎの場合こそおすすめ出来るサービスですね。

不動車や著しい改造車を手放したい人｜カーネクスト

楽天Car車買取の公式FAQでは、不動車や改造の程度が著しい車は出品できないと案内されています。エンジンがかからない、事故で自走できない、大幅に手を加えているといった車は、そもそもオークションに出せません。

こうした車の引き取り先として実績があるのがカーネクストです。0円以上の買取保証を掲げていて、年式が古い車、過走行の車、事故車、不動車でも値段がつく仕組みを持っています。

レッカーの手配費用や廃車手続きの費用もかからないため、処分にお金がかかるのではという心配も要りません。

電話1本で引き取りまで進むので、立ち会いの日程を何度も調整する必要もありません。走行距離が20万kmを超えている、長期間動かしていないといった車は、こちらの方が現実的です。

手数料を1円もかけたくない人｜ユーカーパック

楽天Car車買取では成約時に22,000円、セルフ出品でもその半額がかかります。公式データで半数の取引が希望価格+1万円以内に収まっていることを踏まえると、この手数料は手取りに直接響きます。

楽天ポイントを使わない人にとっては相殺する手段もありません。

その場合はユーカーパックが代わりになります。同じオークション形式で、電話のやりとりもユーカーパック1社だけという点は共通しながら、出品者側の手数料が無料です。

さらにユーカーパックは再出品ができます。楽天Car車買取は1回限りなので、希望額に届かなければその場で判断を迫られますが、ユーカーパックなら価格を調整してもう一度出せます。1回で決めきる自信がない人にも向いています。

3つのどれかに当てはまるなら、無理に楽天Car車買取を選ぶ理由はありません。

急ぐならMOTA車買取、出品できない車ならカーネクスト、手数料をかけたくないならユーカーパックと、条件に合わせて選び直した方が手取りも満足度も上がります。

申し込みから入金までの流れ

楽天Car車買取の手続きは全部で8段階ありますが、自分で動くのは最初の3つだけです。残りは楽天からの案内に沿って進めるだけで、難しい手続きはありません。売却までの一般的な流れは車を売る流れの解説記事も参考にしてください。

WEBから無料検査を申し込みます

公式サイトから楽天IDでログインして申し込みます。入力はメーカー・車種・年式など最短3項目で、1〜2分で終わります。申し込み後、楽天のスタッフから検査日程の調整の連絡が入ります。

オークションアドバイザーが訪問して車を検査します

自宅の駐車場まで来てくれるので、店舗に持ち込む必要はありません。所要時間は30分から1時間ほどで、外装・内装・走行距離・修復歴を確認し、出品用の写真を撮影します。傷や修理歴はこの場で正確に伝えてください。

申告と実車に食い違いがあると、引き渡し後の減額につながります。

セルフ出品を選んだ場合は、自分でスマホから写真を撮ってアンケートに答える形になり、訪問はありません。

売り切り価格と引き渡し日を設定します

検査のあと、アドバイザーが過去の落札実績をもとに参考価格を伝えてくれます。最終的な金額を決めるのは自分です。事前に相場と他社の査定額を調べてあれば、ここで迷いません。車両の引き渡し日は検査日から1か月以内で指定できます。

ライブオークションが開催されます

毎週火曜日と金曜日の午後に開催されます。1台あたりの入札時間は1分で、入札の様子はスマホやPCからリアルタイムで見られます。

結果を確認して売るかどうかを決めます

売り切り価格を超えていれば成約になります。届かなかった場合は、その金額で売るか、売らずに終えるかを自分で選べます。売らない場合、費用はかかりません。

オークションを見られなかったときも、終了後1時間以内に結果の連絡が入ります。

必要書類を準備して返送します

車検証、自賠責保険証明書、自動車税の納税証明書、リサイクル券、印鑑登録証明書などを用意し、案内に沿って返送します。書類が揃わないと入金が遅れるので、検査を申し込んだ段階から集め始めておくと安心です。

車両を引き渡します

指定した日に陸送業者が引き取りに来ます。車検が切れていても積載車で運んでもらえるため、自分で運転する必要はありません。引き渡し前に車内の私物とETCカードを回収しておいてください。

売却代金が振り込まれます

車両と必要書類を渡したあと、内容の確認が取れた翌日から7営業日以内に指定口座へ振り込まれます。振込額は落札価格から成約手数料を差し引いた金額です。

手を動かすのは申し込み・検査の立ち会い・売り切り価格の設定の3つだけで、そこから先は待つ工程になります。逆に言えば、最初の3つで結果がほぼ決まります。

楽天Car車買取についてよくある質問

楽天Car車買取を検討するうえで迷いやすい点をまとめました。費用とキャンセルに関する内容が中心です。

成約後にキャンセルはできますか？

原則としてできません。

公式FAQでは、契約書への同意・署名後は原則としてキャンセルできないと案内されています。自己都合で解除する場合の違約金の金額は公式には示されていません。売り切り価格に届かなかった場合は、売らない選択ができて費用もかかりません。

手数料はいくらかかりますか？

成約時に22,000円（税込）です。

セルフ出品を利用した場合は半額になります。申し込みと検査は無料で、検査前日までのキャンセルも無料です。検査を受けたあとに出品を取りやめた場合のみ、10,000円（税込）が発生します。

売り切り価格はどうやって決めればいいですか？

先に相場を調べ、他社の査定を1社取ってから決めます。

アドバイザーが参考価格を伝えてくれますが、比較対象がないとその金額が妥当か判断できません。迷ったら高めに設定してください。届かなくても無料で降りられます。

入金まではどのくらいかかりますか？

申し込みから2〜3週間程度です。

車両と必要書類を渡して内容の確認が取れれば、その翌日から7営業日以内に振り込まれます。書類が揃っていないと入金が遅れるので、早めに準備してください。

古い車や過走行の車でも出品できますか？

車の状態によります。

公式FAQで出品できないとされているのは、不動車と改造の程度が著しい車です。年式や走行距離による一律の制限は公式には示されていません。動かない車を手放したい場合はカーネクストが選択肢になります。

ローンが残っている車でも売れますか？

はい、売却できます。

車検証の所有者がローン会社名義になっている場合は、残債を精算して所有権を解除する手続きが必要です。売却代金を残債の返済に充てる進め方もできるので、まずはアドバイザーに相談してください。

希望額に届かなかったら再出品できますか？

いいえ、できません。

楽天Car車買取のオークションは1回限りです。届かなかった場合は、その金額で売るか売らないかの二択になります。価格を調整して出し直したい場合は、再出品に対応しているユーカーパックが向いています。

費用とキャンセルの条件は、検査を受ける前であればすべて無料で降りられる設計です。不明な点があれば、検査を申し込む前に公式サイトのFAQで確認しておくと安心できます。

楽天Car車買取の手取りは、申し込む前の準備でほぼ決まります

楽天Car車買取の評判は、投稿型の口コミサイトでは★2.73と厳しく、利用者に直接聞いた調査では約7割が満足と、見る場所によって正反対に分かれます。

ただしどちらを信じるかを考えるより、不満の中身を見た方が判断しやすくなります。みん評の不満60件で最も多かったのは、自分で設定する売り切り価格をめぐる不信でした。

そしてこの訴えは、楽天Car車買取が公式に公開している買取実績600件とも一致していました。価格差の中央値は+1.0万円で、半数は希望価格+1万円以内で終わっています。一方で5台に1台は+10万円以上上振れています。

落札額は自分が入力した金額の近くに着地しやすく、そこから伸びるかどうかは車次第です。

★4以上をつけた人が共通してやっていたのは、検査を呼ぶ前に相場を調べておくことでした。準備にかかるのは1日か2日で、動く金額は手数料を大きく超えます。

中古車の相場は年式が1年進むだけでも下がります。検査を受けるところまでは無料で、売り切り価格に届かなければ費用もかからないので、今の愛車にいくらの値がつくのかを確かめておくだけでも判断材料になります。

最後までお読みいただきありがとうございました。この記事があなたの愛車売却の参考になれば幸いです。